Главная | Что дает гарантия на товар

Что дает гарантия на товар


Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением правительства от 13 мая года N Также помните, что такие популярные товары, как мобильные телефоны, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, ювелирные изделия и другие товары, не входящие в перечень, не являются по закону технически сложными, что означает для вас возможность требовать замены и возврата денег вне зависимости от существенности недостатка, выявленного в период гарантии.

Если вы все-таки согласились на бесплатный ремонт, законодатель предоставил возможность получить на период ремонта в бесплатное пользование аналогичный товар. Доказать, что дефект связан с производственным браком, — задача гражданина.

Что даёт покупателю гарантия на товар. Комментарий юриста

Гарантийный и негарантийный случай Наличие гарантии на товар означает следующие права потребителя: Продавец будет настаивать на первом варианте, потому что возврат денег и обмен создают для него дополнительную проблему — необходимость разбираться с изготовителем и получать возмещение.

Ремонт по гарантии на товар производится в сервисных центрах, заключивших договор с фирмой-изготовителем. В контракте последний устанавливает, что центр оказывает услуги за свой счет, а после получает возмещение. Сервисный центр не уверен, что получит возмещение, а потому его специалисты предпринимают все возможное, чтобы вынудить покупателя ремонтировать товар за свой счет.

Удивительно, но факт! Обязательно получите подпись продавца на копии претензии, которая будет свидетельствовать о том, что ваша претензия им принята.

Стоимость услуг по починке зачастую сопоставима с ценой нового продукта. Бесплатную же экспертизу можно провести в авторизованном сервисе.

Гарантийный и негарантийный случай

Необходимо при сдаче товара написать в квитанции, что вы отказываетесь от ремонта и хотите, чтобы была проведена проверка и определена причина неисправности. Авторизованный сервис не вправе отказать в такой просьбе.

Сроки такой проверки законом не установлены и определяются соглашением между вами и сервисом.

Удивительно, но факт! Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта Перед сдачей аппарата обязательно проверьте, чтобы в квитанции были указаны все потертости и царапины чтобы потом "внезапно" не выяснилось, что оказывается на корпусе была трещина и случай оказался не гарантийным.

В таком случае сложно будет сфабриковать доказательства, что случай не гарантийный.

Что такое гарантийный срок

Вы можете написать дополнительное заявление, где указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, например 7 дней. Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги. При этом в статье 20 Закона прямо указано, что отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта. Так же важно знать, что по правилам пункта 3 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" общий гарантийный срок товара продлевается на срок, который он находился в ремонте.

Если товар повредили во время ремонта Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта Также надо знать, что по пунктом 2 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено ваше право требовать от продавца на период ремонта предоставления вам в безвозмездное пользование аналогичный товар. Такое требование лучше изложить письменно и отдать продавцу под роспись. Если потребитель обращается в сервисный центр с просьбой предоставить на время ремонта аналогичное устройство, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", то здесь надо иметь в виду, что статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" распространяются только на возмездные отношения.

Удивительно, но факт! Если товар повредили во время ремонта Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта Также надо знать, что по пунктом 2 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено ваше право требовать от продавца на период ремонта предоставления вам в безвозмездное пользование аналогичный товар.

Другими словами, получить технику в пользование на время гарантийного ремонта можно только там, где техника покупалась, поэтому обращаться с таким требованием надо именно к продавцу.

А сервисный центр — это сторонняя организация, и он не обязан предоставлять замену.

Главное сегодня

Случается, что договором предусмотрен гарантийный срок меньше двух лет, а недостатки выявились за его пределами. Однако, если не перейден двухлетний рубеж, о котором говорилось выше, мы вправе предъявить продавцу изготовителю претензию.

Правда, при этом необходимо доказать, что брак имел место до продажи товара. Мы вправе предъявлять требования, связанные и с недоброкачественно выполненной работой оказанной услугой. Правда, законом или договором может быть предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков в товаре. При наличии договорной гарантии недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 Правил продажи отдельных видов товаров. Таким образом, пункт 51 Правил продажи отдельных видов товаров ограничивает возможность в отношении технически сложных бытовых товаров, предусмотреть договором купли - продажи иное положение, чем определено в пункте 2 статьи ГК РФ.

Удивительно, но факт! Он утвержден постановлением правительства РФ от

Например, при продаже организацией потребителю нового холодильника потребителю не были выданы документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации , так как они отсутствовали у продавца.

Кроме того, продавец при заключении договора купли - продажи не выдал потребителю товарный чек.

Удивительно, но факт! Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

С учетом выше изложенного, действия продавца рассматриваются как неправомерные. Отсутствие или неправильное заполнение данных документов не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, однако их наличие позволит избежать споров с организацией, осуществляющей сервисное обслуживание.

Если случай признали гарантийным, за какой срок должен быть отремонтирован товар?

Что такое гарантия на товар?

Вправе ли покупатель рассчитывать на выдачу аналогичного товара на время ремонта? Если неисправности устранить не удалось, как продавец должен рассчитаться с покупателем - возместить ему стоимость товара, заменить его? Из данного пункта следует, что организация, уполномоченная на осуществление гарантийного ремонта, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должна незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка.

Поскольку законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то организация при выполнении работ по устранению недостатка в товаре должна придерживаться разумных сроков с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах. При этом в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о проведении гарантийного ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар и обеспечить доставку за свой счет.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если: Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта.

Удивительно, но факт! Что такое гарантийный срок?

Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.



Читайте также:

  • Аренда земли цена квадратный метр
  • В россии подешевела ипотека
  • Покушение на мошенничество статья 159 ук рф