Главная | Понятие существенного недостатка технически сложного товара

Понятие существенного недостатка технически сложного товара


Вернувшись домой, вы мысленно поздравили себя с удачей. И только собрались было навести порядок в комнате после неудавшихся попыток собрать мебель, как пришла соседка и стала жаловаться на поломки в гарантийном автомобиле. Положение было серьезным, но не таким плачевным, как себе представляла соседка. Она приобрела машину у официальных дилеров, гарантия на машину заканчивается через месяц.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

С самого начала пошли проблемы одна и та же — глохнет на холоде , ремонтирует она машину пока бесплатно. Но очень опасается, что проблемы продолжатся, а гарантия истечет.

Потому как вспомнили определение существенного недостатка товара существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и порекомендовали своей соседке: Существенный недостаток технически сложного товара повторяемость недостстка Это предусмотрено в п.

Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую?

Удивительно, но факт! Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения.

Микроволновка должна греть еду по определению. Внимание Покупатель не несет расходов; одновременно с передачей продукции, следует подготовить и подать письменную претензию.

Удивительно, но факт! Во-первых, срок подачи претензия начинается с момента обращения в магазин или к производителю.

В ней нужно указать выявленные дефекты и установить срок для удовлетворения своих требований по возврату; если претензия будет оставлена без удовлетворения, нужно подать заявление в суд.

Обращаться сразу в суд, минуя претензионный порядок разрешения спора, не допускается.

Существенный недостаток технически сложного товара — сроки обнаружения Обстоятельства, влекущие возврат изделия могут выявлены в течение гарантийного срока. Вся продукция данной категории находится на гарантии.

Существенный недостаток

Все расходы потребителя, связанные с доставкой крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов ненадлежащего качества для ремонта, уценки, замены или возврата, должны возмещаться продавцом. Некоторые потребители, обнаружив дефект в приобретенном товаре, безуспешно пытаются его вернуть. Продавцы вводят клиентов в заблуждение, что товары, а особенно технически сложные, по прошествии 15 дней возврату и обмену не подлежат.

Но это не совсем верно, если изделие окажется с существенным недостатком, то его обязаны взять назад и вернуть потраченные денежные средства. Что такое существенный недостаток товара Согласно гражданскому кодексу РФ покупатель приобретает у продавца товар, пригодный для использования в конкретных целях, о которых ему сообщается.

Удивительно, но факт! Обмена на похожий товар, но другой фирмы или модели с доплатой или возвратом денежных средств.

Однако иногда встречается продукция с существенными недостатками, под которыми понимаются дефекты, сильно нарушающие нормы ГОСТа или условия договора. Основные группы недостатков Существенные недостатки разделяются на несколько групп.

Удивительно, но факт! Согласно рассматриваемому закону, под недостатком товара понимается несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора, либо обычно предъявляемым требованиям к такому товару, либо целям, для которых товар такого рода обычно используется либо целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, либо товар, не соответствующий образцу и или описанию.

Изъян нельзя исправить ремонтом, и он не позволяет эксплуатировать продукт по назначению. Если товар не пригоден для использования в определенных целях, прописанных в документах, то продавец должен выдать изделие, соответствующее конкретным задачам. Денежные затраты на исправление недостатка равны или превышают стоимость товара.

Аналогичная ситуация и с выгодой, которая могла бы быть получена в ходе пользования вещью. Временные затраты на ремонт больше срока, установленного законом о защите прав потребителей — 45 дней. В Московском суде Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект. В виду этого обстоятельства произведен гарантийный ремонт. Однако через 45 дней ноутбук не был возвращен покупателю. Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар.

Удивительно, но факт! Например, такими недостатками могут быть:

Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы.

Удивительно, но факт! Юристы-практики считают, что в отношении почти любого недостатка можно доказать, что он является существенным.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Обратите внимание, что при самостоятельном обнаружении дефектов или технических поломок бытовую технику можно вернуть в магазин только в течение 15 рабочих дней. Если же был установлен существенный недостаток технически сложных товаров, то возврат или обмен устройства возможен только после проведения независимой экспертизы. На что может рассчитывать покупатель при выявлении существенного недостатка высокотехничного товара?

Покупая продукцию категории ТСТ, необходимо помнить, что процедура обмена и возврата такого товара имеет определённые особенности. Так, покупатель при обнаружении серьёзных недочётов в работе прибора вправе обратиться в магазин и потребовать: Если вы попали в такую ситуацию, то первое, что нужно сделать, это определить существенность выявленного недостатка технически сложного товара.

Полномочия потребителя при существенном недостатке

В течение 15 дней вы можете обратиться в магазин и вернуть некачественный товар, если одна или несколько деталей постоянно выходят из строя после неоднократного ремонта в сервисном центре. Стоит отметить, что возврат и обмен сложных технических приборов осуществляется даже при нарушении сроков устранения недостатком он составляет 45 рабочих дней. Однако самой распространённой причиной проведения экспертизы с целью обнаружения существенного недостатка бытовой техники мобильного телефона, электроплиты, кондиционера является невозможность пользоваться купленным изделием в течение каждого года гарантийного срока по причине частых поломок.

В таком случае покупатель может вернуть полную сумму покупки по согласованию с хозяином магазина, либо решить этот вопрос в судебном порядке. Как определить наличие существенного недостатка при поломке?

Покупатель не может самостоятельно выявить, что стало причиной неисправности бытового прибора. С точки зрения закона, официальным признаётся только результат независимой экспертизы. Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать.

И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

Существенный недостаток технически сложного товара

Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований. Как определить существенный недостаток В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

Если продавец отказывает в просьбе или вольно трактует закон, то можно позвать старшего менеджера, администратора. Консультанты, а особенно новички, не всегда разбираются в нюансах законодательства, а в таких ситуациях попросту теряются, но, как показывает практика, менеджеры не особо полезны в решении проблемы. Это значит, что потребителю необходимо писать претензию, которую он составляет прямо на месте или дома.

Сохраните страницу в cоцcетях:

Претензию можно составить письменно или в электронной форме на официальном сайте. Обращение пишется в свободной форме, так как закон не предъявляет строгих требований к содержанию жалоб, писем, заявлений. Главное, чтобы текст был согласованным и логически связанным. Сложившуюся ситуацию необходимо максимально раскрыть, а в конце предъявить обоснованные требования.

Удивительно, но факт! Это предусмотрено в п.



Читайте также:

  • Участие защитника на стадии предварительного следствия диплом
  • Контрольная семейное право основы
  • Компенсации по сокращение штата